Warunki sprzedaży

ZyXEL shop

1. Zamówienie

Do zamówienie produktów prosimy wykorzystać instrukcję JAK KUPOWAĆ. Po dokonaniu zamówienia otrzymają państwo potwierdzenie o przyjęciu zamówienia na adres mail. W przypadku znalezienia błędów w zamówieniu prosimy niezwłoczny kontakt e-mail lub telefonicznie: (22) 652 16 26. Po przygotowaniu lub wysłaniu produktu w naszym biurze otrzymają państwo informacje na adres mail.
Sprzedawca może anulować zamówienie przykładowo z powodu braku dostępności danego produktu, lub znacznych zmian w cenie lub kursie wymiany walut. Umowa jest uważana za zrealizowaną w momencie dostarczenia towaru do klienta (lub odebrania zamówienia przez klienta).

2. Formy płatności

  • Przelew: wystawiamy fakturę pro forma i czekamy na przelew od klienta
  • Pobranie: kurier dostarczający przesyłkę odbiera od Państwa gotówkę
  • W przypadku zakupów osobiście w siedzibie firmy jedyną forma płatności jest gotówka .Do każdej przesyłki na zakupiony towar będzie połączona faktura VAT oraz gwarancja Wszystkie towary oferowane w sklepie są objęte gwarancją (szczegóły w opisie).

3. Sposoby dostarczenia

Poza terenem Warszawy zakupiony towar jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. W szczególnych przypadkach możemy wysłać towar przez wskazana przez Państwa firmę kurierską. Każda przesyłka jest ubezpieczona. Przesyła jest dostarczana na adres umieszczony w formularzy zamówienie Nie dostarczamy towaru za pośrednictwem Poczty !!
jest możliwość odbioru zamówienia osobiście w siedzibie firmy Apollo Multimedia PL Sp. z o.o. w pozostałych przypadkach dostarczamy towar własnym transportem. Należy jedynie podczas potwierdzania zamówienie poinformować handlowca o formie transportu bądź tez odbioru osobistego

4. Sprawdzenie stanu przesyłki

W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania , prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora.

5. Zwrot towaru

Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki (na podstawie Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271) pod warunkiem że produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony, jak również nie zniszczone zostały żadne opakowania i dokumenty produktu. Towar nie może być rozpakowywany! Towar wraz z oryginałem faktury oraz gwarancji należy odesłać na adres firmy Apollo Multimedia PL Sp. Z o.o.. Do przesyłki należy dołączyć informację o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu oraz podać dokładne dane i numer konta, na które mają zostać przesłane pieniądze. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

6. Reklamacje

Towary znajdujące się w ofercie sklepu shop.zyxel.pl są fabrycznie nowe i są objęte 24-60 miesięczną gwarancją. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu i karta gwarancyjna.

Gwarancja nie uwzględnia następujących uszkodzeń: - uszkodzenia wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem
- uszkodzenia mechaniczne lub zużycie
- uszkodzenia spowodowane siłą wyższą (woda, ogień, wyładowania atmosferyczne)
- wynikające z innych czynników zewnętrznych (zakłócenia sieci energetycznej, przepięcia indukowane na linii telefonicznej, niewłaściwe zasilanie)

W przypadku oprogramowania, gwarancja obejmuje tylko fizyczne uszkodzenia nośnika danych.W momencie otwarcia opakowania, kient staje się prawowitym posiadaczem licencji na dane oprogramowanie, z tego względu nie może wówczas zwrócić produktu.

MIEJSCE REALIZACJI GWARANCJI
W przypadku uszkodzenia lub ujawnienia się wady fabrycznej produktu w czasie trwania okresu gwarancyjnego, właściwym miejscem realizacji napraw gwarancyjnych jest autoryzowany serwis producenta – firma Apollo Multimedia Pl Sp. Z o.o. , ul. Wspólna 27A m.1,  Warszawa.  Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

DOSTARCZENIE PRODUKTÓW DO REKLAMACJI
Produkty do reklamacji muszą być dostarczone przez klienta osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku przyjęcia reklamacji oraz jej zrealizowania, klient jest informowany o możliwości natychmiastowego odbioru osobistego produktu. Możliwa jest również wysyłka produktu za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

PRZYJMOWANIE PRODUKTÓW DO SERWISU W RAMACH GWARANCJI
Wraz z uszkodzonym produktem należy dostarczyć następujące:

- Dokument potwierdzający zakup (faktura)
- Karta gwarancyjna (z numerem seryjnym produktu)
- Opis usterki lub powód reklamowania produktu
- Informacje kontaktowe

Bez powyższych dokumentów, nie jest możliwe przyjęcie produktu do reklamacji.W przypadku gdy dokumenty te nie zostaną dostarczone wraz z reklamowanym produktem, klient będzie poproszony o dostarczenie brakujących dokumentów.W przypadku gdy wymagane formalności nie zostaną dopełnione w przeciągu 7 dni, reklamacja nie zostanie przyjęta, a koszty odesłania produktu ponosi klient.

NIEUZNANA REKLAMACJA
W przypadku nieuznanej reklamacji (Brak stwierdzenia opisywanej usterki lub typ usterki nie jest uwzględniony w warunkach gwarancji) sklep może zarządać zwrotu kosztów poniesionych na testowanie oraz przesyłkę do klienta.